企业可以借助谷歌AI（主要通过Google Cloud平台及其生成式AI技术）实现数字化转型，具体方式包括：
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提升客户服务体验：利用谷歌的对话式AI和客户服务代理技术，企业可以打造智能客服系统，实现24/7自动响应客户咨询，提升客户满意度和忠诚度。例如，阿拉斯加航空和大陆集团都通过集成Google Cloud的对话式AI改善客户互动和车载语音指令体验。
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优化业务流程和员工效率：谷歌AI可帮助企业自动化招聘、员工管理、销售优化等流程。Adecco集团利用Google Cloud AI简化招聘流程，自动生成职位描述和分析候选人互动，大幅提升招聘效率。波士顿咨询利用AI提升保险顾问的工作成效。
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智能数据分析和决策支持：通过Google BigQuery和Vertex AI等工具，企业能够快速处理和分析海量数据，提升销售转化率和库存管理准确度。例如，Millennium BCP利用BigQuery将数字销售转化率提升2.6倍，Super-Pharm使用Vertex AI将库存准确率提高90%。
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增强安全防护能力：谷歌AI帮助企业缩短威胁检测时间，提升网络安全防护效率。Apex Fintech Solutions利用AI将安全威胁检测时间缩短了75%。
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推动创新和创意生产：生成式AI支持内容创作、代码生成和创意设计，帮助企业加速产品开发和市场响应。
谷歌通过提供覆盖客户服务、员工赋能、数据分析、安全管理、代码开发和创意生产六大核心场景的AI解决方案，帮助企业实现从传统模式向智能化、自动化的数字化转型，提升竞争力和运营效率。全球已有众多领先企业和初创公司利用Google Cloud的生成式AI技术成功推动数字化转型，覆盖汽车、金融、零售、医疗等多个行业。
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